FAQ
Q
注文完了メール／問い合わせへの返信が届きません
A
[email protected] からの自動返信メールが拒否されている可能性があります。
また、お問い合わせには当店のgmailのアドレスでメールを送信しております。
「@stores.jp」および「@gmail.com」からのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
また、下記のような原因も考えられます。
◆ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
◆迷惑メールフォルダ等に振り分けられている。
再度ご入力内容を確認の上、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
Q
ギフトラッピングは可能でしょうか？
A
申し訳ありませんが、現在ギフトラッピングには対応しておりません。
Q
返品したいです
A
申し訳ございません。お客様のご都合による返品対応は行なっておりません。
初期不良があった場合、商品到着後7日以内の返品・交換については対応致します。
＜革製品についてのご注意＞
革素材はロットによって色や柔らかさなど微妙な違いがあります。
また、革の表裏に関わらず、傷や毛穴・しわ・色むらなど天然素材ならではの特徴があります。
これを理由とする返品・交換はいかなる理由があっても受け付けません。
Q
注文内容を変更／キャンセルしたいです
A
当店は受注生産という形で制作している都合上、ご注文間違いや急な仕様変更など、お客様都合による変更／キャンセルは承っておりません。
ご注文前に内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。
Q
領収書を発行してほしい
A
申し訳ございませんが領収書は発行しておりません。
お支払い方法によって領収書の代わりとなる書類がございますので、そちらで代用していただきますようお願いいたします。
クレジットカード：ご利用明細書
銀行振込：振込明細書や預金通帳
コンビニ払い：店頭で渡されるレシート
Q
受注生産品はいつ届きますか？
A
最新の納期はTOPページのNEWSをご確認ください。
また、ご注文確認後に当店からメールで納期についてお知らせいたします。
Q
送料について教えて下さい
A
全国一律送料185円の「クリックポスト」でお届けいたします。
ご自宅郵便受けへのお届けとなります。
※クリックポストはポスト投函・補償なしの発送方法です。
補償付きや手渡しでの配送を希望される場合は、ゆうパックで対応いたしますのでご注文の前にご相談ください。